Privatlivspolitik
Her kan du se, hvordan dine data behandles. Det er skrevet i klart sprog, så det er nemt at forstå.
Hvem er dataansvarlig?
Systemguide er udviklet af Maria Ingerslev, der også er dataansvarlig for de data, du deler. Du kan altid skrive med spørgsmål om dine data.
Kontakt: kontakt@systemguide.dk
Hvad bruger Systemguide dine data til? (formål)
Systemguide bruger dine data til at hjælpe dig med at holde styr på dit barns sag. Derfor gemmes:
- Din e-mail — så du kan logge ind
- Din kommune, barnets alder, og hvor du er i sagen. Det viser dig frister og bygger din plan
- Navne på folk i sagen (dit barn, dig og evt. en medforælder) — så de kan sættes ind i beskeder. Aldrig CPR.
- Dine noter i logbogen, med dato og tags — så du har et samlet overblik
- Dine svar og udkast i planen — så du kan tage et trin op igen uden at miste det
- Score for hvordan dit barn har det, og citater fra barnet (når du bruger den funktion) — så du kan se mønstre over tid
- Frister i din sag — så du kan blive mindet om dem
- De beskeder og bilag du laver eller lægger op i appen — både typen og selve indholdet gemmes, så du kan finde dem igen
- En log over hvad du gør i appen (login, sletning, eksport) — så fejl kan findes og din konto sikres
CPR-numre gemmes ALDRIG. Når du laver en besked med CPR, bruges det kun i det øjeblik og slettes med det samme bagefter.
Retsgrundlag
Dine data behandles på følgende grundlag:
- Almindelige oplysninger (e-mail, kommune, sagstype, navne på folk i sagen): dit samtykke — GDPR Art. 6, stk. 1, litra a
- Helbredsdata om dit barn (udfordringer i logbog, trivselsscore og citater): dit klare ja til behandling af helbredsdata — GDPR Art. 9, stk. 2, litra a
- Drift, fejlfinding og log over handlinger: den dataansvarliges berettigede interesse i en sikker tjeneste — GDPR Art. 6, stk. 1, litra f
Du kan altid trække dit samtykke tilbage under "Min profil". Så sletter vi helbredsoplysningerne, og din konto og din sag bliver. Det stopper behandlingen med det samme.
Hvor længe gemmes dine data?
Dine data gemmes, så længe du har en konto. Når du sletter din konto, slettes alt: dine sager, logbog, profil, plan, trivselsscore, citater, beskeder, bilag og navne på personer i sagen. Sletning sker med det samme i appen.
Databasen (Supabase) laver krypterede backups, så systemet kan rulles tilbage, hvis serveren går ned. Backups bliver overskrevet løbende og er væk inden for 30 dage. Efter den frist er din data helt væk.
Hvem deles dine data med?
Dine data deles med disse tjenester, som hjælper med at drive appen:
- Supabase (EU) — database, filer og login. Dine data ligger i EU (Frankfurt).
- Google Vertex AI (EU) — AI-funktioner. Fritekst sendes altid efter fjernelse af CPR. Nogle funktioner fjerner også telefon og adresse; andre skal bruge dine egne ord og fjerner kun CPR. Beder du appen læse et billede eller et scannet brev, sendes selve filen, så teksten kan læses. Kategoriske data (fase, institutionstype) sendes ubehandlet. Se "AI-behandling" nedenfor.
- Sentry — fejlsporing. Hvis appen fejler, sendes en rapport uden persondata.
- Plausible (EU) — besøgstal. Ingen cookies, ingen persondata.
- Resend — udsendelse af e-mails, fx bekræftelse på ventelisten og svar på din henvendelse. E-mail-adresse og beskedindhold kan opbevares uden for EU (USA) hos udbyderen.
Dine data i selve appen — database, filer og AI-behandling — ligger i EU. Selve udsendelsen af e-mails sker via Resend, der kan opbevare e-mail-data uden for EU.
Når du skriver til Systemguide
Skriver du en mail eller bruger kontaktformularen, behandles dit navn, din e-mail og din besked. De bruges kun til at svare dig. Grundlag: berettiget interesse i at besvare henvendelser — GDPR Art. 6, stk. 1, litra f.
Din henvendelse slettes, når den er afsluttet, og der ikke længere er brug for den.
Dine rettigheder
Du har ret til at:
- Se dine data — du kan altid se dem i appen under "Min profil"
- Rette dine data — du kan ændre din profil direkte i appen
- Slette dine data — du kan slette din konto under "Min profil". Alt bliver slettet.
- Flytte dine data — under "Min profil" kan du hente alt, du har skrevet, som PDF eller JSON
- Trække dit samtykke tilbage — under "Min profil". Så sletter vi helbredsoplysningerne, og resten bliver
Cookies
Systemguide bruger kun tekniske cookies til login. Der bruges IKKE cookies til reklamer eller sporing. Plausible (besøgstælleren) bruger ingen cookies. Du behøver ikke give samtykke til cookies, fordi de kun bruges til at holde dig logget ind.
AI-behandling
Nogle funktioner bruger en ekstern AI-tjeneste: oprydning af dine noter, overskriften på en hændelse, forslag i din plan, matchning af aktiviteter og læsning af breve og dokumenter, du selv lægger ind. Når du bruger dem, sendes data til en AI-udbyder. Hvor meget der sendes, er forskelligt fra funktion til funktion.
- CPR-numre fjernes, før tekst sendes. Én undtagelse: et billede eller et scannet brev sendes, som det er, så teksten kan læses. CPR-numre fjernes, før den tekst bliver tolket.
- Nogle funktioner skal bruge dine egne ord for at virke: oprydning af en note, overskriften på en hændelse og matchning af noter til en aktivitet. Her fjernes kun CPR. Navne, datoer og ord om helbred bliver stående i teksten. Ellers ville svaret blive ubrugeligt for dig.
- Beder du appen læse et brev eller et dokument, får AI-tjenesten hele teksten. Også navne på dig, dit barn og fagfolk. Du får et forslag til titel, note og dato. Intet bliver gemt, før du selv trykker gem, og teksten fra filen gemmes aldrig for sig.
- Andre funktioner får slet ingen fritekst. Forslag i din plan bygger kun på strukturerede værdier: fase, institutionstype og udfordringskategorier.
- Tællinger fra dine noter sendes i grupper (fx 0, 1–5, 6–15, 16+). Selve teksten sendes ikke.
- Din e-mail og dit bruger-id sendes aldrig til AI-tjenesten.
- Dine data bruges ALDRIG til at træne AI-modeller — hverken dine noter, spørgsmål eller svar.
- Du kan altid lade være med at bruge AI-funktionerne. Du skriver selv, og alt virker uden dem.
AI-udbyder: Google Vertex AI, region EU (europe-west4). Ingen data forlader EU. Behandlingsgrundlag for helbredsoplysninger: dit eksplicitte samtykke (GDPR Art. 9, stk. 2, litra a). Du bliver bedt om det samtykke, når du opretter dig. Du kan trække det tilbage på din profil uden at slette din konto.
Automatiserede afgørelser
Dine data bruges ikke til automatiserede afgørelser, der har retsvirkning eller på lignende vis påvirker dig betydeligt. AI-funktionerne giver forslag og forklaringer — men der træffes ingen afgørelser automatisk på dine vegne.
Klage til Datatilsynet
Hvis du mener, at dine data behandles forkert, kan du klage til Datatilsynet. Det er gratis.
Kontakt: dt@datatilsynet.dk
Ændringer
Hvis denne politik ændres, opdateres datoen herunder. Ved store ændringer får du besked, når du logger ind.
Sidst opdateret: 5. september 2026