Privatlivspolitik
Her kan du se, hvordan vi passer på dine data. Vi har skrevet det i klart sprog, så det er nemt at forstå.
Hvem er dataansvarlig?
Systemguide er udviklet af Maria Ingerslev, som også er dataansvarlig for de data, du deler med os. Du kan altid skrive til os, hvis du har spørgsmål om dine data.
Kontakt: kontakt@systemguide.dk
Hvad bruger vi dine data til? (formål)
Vi bruger dine data til at hjælpe dig med at holde styr på dit barns sag. Det betyder, at vi gemmer:
- Din e-mail — så du kan logge ind
- Din kommune, barnets alder, og hvor du er i sagen. Det viser dig frister og bygger dit rutekort
- Navne på folk i sagen (dit barn, dig og evt. en medforælder) — så vi kan sætte dem ind i breve. Aldrig CPR.
- Dine noter i logbogen, med dato og tags — så du har et samlet overblik
- Dine svar og udkast i rutekortet — så du kan tage et trin op igen uden at miste det
- Score for hvordan dit barn har det, og citater fra barnet (når du bruger den funktion) — så du kan se mønstre over tid
- Frister i din sag — så vi kan minde dig om dem
- De breve og bilag du laver eller lægger op i appen — vi gemmer både typen og selve indholdet, så du kan finde dem igen
- En log over hvad du gør i appen (login, sletning, eksport) — så vi kan finde fejl og sikre din konto
Vi gemmer ALDRIG CPR-numre. Når du laver et brev med CPR, bruges det kun i det øjeblik, og slettes med det samme bagefter.
Retsgrundlag
Vi behandler dine data på følgende grundlag:
- Almindelige oplysninger (e-mail, kommune, sagstype, navne på folk i sagen): dit samtykke — GDPR Art. 6, stk. 1, litra a
- Helbredsdata om dit barn (udfordringer i logbog, trivselsscore og citater): dit klare ja til at vi må behandle helbredsdata — GDPR Art. 9, stk. 2, litra a
- Drift, fejlfinding og log over handlinger: vores berettigede interesse i en sikker tjeneste — GDPR Art. 6, stk. 1, litra f
Du kan altid trække dit samtykke tilbage ved at slette din konto. Det stopper al behandling med det samme.
Hvor længe gemmer vi dine data?
Vi gemmer dine data, så længe du har en konto hos os. Når du sletter din konto, sletter vi alt: dine sager, logbog, profil, rutekort, trivselsscore, citater, breve, bilag og navne på personer i sagen. Sletning sker med det samme i appen.
Vores database (Supabase) laver krypterede backups. Det er for, at vi kan rulle tilbage, hvis serveren går ned. Backups bliver overskrevet løbende og er væk inden for 30 dage. Efter den frist er din data helt væk.
Hvem deler vi data med?
Vi deler dine data med disse tjenester, som hjælper os med at drive appen:
- Supabase (EU) — database og login. Dine data ligger i EU.
- Google Vertex AI (EU) — AI-assistent. Fritekst sendes efter automatisk fjernelse af CPR, telefon og adresse. Kategoriske data (sagstype, fase, institutionstype) sendes ubehandlet. Se "AI-behandling" nedenfor.
- Sentry (EU) — fejlsporing. Hvis appen fejler, sender vi en rapport uden persondata.
- Plausible (EU) — besøgstal. Ingen cookies, ingen persondata.
Alle tjenester er EU-hostet.
Dine rettigheder
Du har ret til at:
- Se dine data — du kan altid se dem i appen under "Min profil"
- Rette dine data — du kan ændre din profil direkte i appen
- Slette dine data — du kan slette din konto under "Min profil". Alt bliver slettet.
- Flytte dine data — du kan eksportere din logbog som PDF
- Trække dit samtykke tilbage — slet din konto, så stopper vi al behandling
Cookies
Vi bruger kun tekniske cookies til login. Vi bruger IKKE cookies til reklamer eller sporing. Plausible (vores besøgstæller) bruger ingen cookies. Du behøver ikke give samtykke til cookies, fordi vi kun bruger dem til at holde dig logget ind.
AI-behandling
Tre funktioner bruger en ekstern AI-tjeneste: chat-assistenten, automatisk udfyldning af logbog og ruteplan-anbefalinger. Når du bruger disse funktioner, sender vi data til en AI-udbyder.
- Fritekst (chat og logbog): vi fjerner automatisk CPR-numre, telefonnumre, adresser og navne, inden teksten sendes. Det semantiske indhold sendes videre.
- Profil-data: sagstype, fase, institutionstype og udfordringskategorier sendes som strukturerede værdier.
- Tællinger fra din logbog: vi sender hvor mange hændelser du har af en type, i grupper (fx 0, 1–5, 6–15, 16+). Vi sender ikke selve teksten.
- Vi sender aldrig dit navn, e-mail, adresse eller barnets navn til AI-tjenesten.
AI-udbyder: Google Vertex AI, region EU (europe-west4). Ingen data forlader EU. Behandlingsgrundlag for helbredsrelaterede udfordringskategorier: dit eksplicitte samtykke (GDPR Art. 9, stk. 2, litra a), som du afgav ved oprettelse af profil.
Automatiserede afgørelser
Vi bruger ikke dine data til automatiserede afgørelser, der har retsvirkning eller på lignende vis påvirker dig betydeligt. AI-funktionerne giver forslag og forklaringer — men der træffes ingen afgørelser automatisk på dine vegne.
Klage til Datatilsynet
Hvis du mener, vi behandler dine data forkert, kan du klage til Datatilsynet. Det er gratis.
Kontakt: dt@datatilsynet.dk
Ændringer
Hvis vi ændrer denne politik, opdaterer vi datoen herunder. Ved store ændringer giver vi dig besked, når du logger ind.
Sidst opdateret: 24. maj 2026